LOGISTICA
TRANSPORTES y plazos de ENTREGA:
Nuestro ámbito de entrega es España peninsular. Para islas, Ceuta y Melilla consultar costes adicionales.
Trabajamos con agencias de transporte y mensajería urgentes como SEUR, Tourline, GLS, Correos Express u otros.
En My ProducTop nos reservamos el derecho de seleccionar en cada caso la compañía más adecuada para ofrecer el mejor servicio al cliente.
Los plazos de envío dependen de cada producto.
El plazo de entrega habitual será de 24/48 horas para todo el territorio nacional peninsular, salvo poblaciones remotas en las que el transporte no puede entregar en menos de 48h.
Los plazos señalados son estimativos y no vinculantes ya que se efectúan por parte de un tercero, que es el transporte.
El envío del material se realizará en la dirección registrada en nuestra base de datos salvo indicación de una dirección diferente por parte del cliente.
El cliente deberá revisar la mercancía en el momento de la entrega, y notificar inmediatamente cualquier anomalía, defecto o rotura.
Condiciones y GASTOS de ENVÍO
Los envíos serán GRATUITOS para todas los pedidos superiores a 100,00 € de base Imponible, salvo para situaciones concretas como las entregas a las islas, Ceuta o Melilla, o productos que por su volumen o peso pudieran conllevar gastos adicionales. No obstante, estas situaciones podrán visualizarlas previas a la compra.
En My ProducTop nos reservamos el derecho de modificar esta política de manera discrecional para productos que por su volumetría, peso o necesidades de un tratamiento especial conlleven costes añadidos. Por ejemplo televisores de alta pulgada, patinetes, sillas gaming, o en productos con unidad de envío mínimo como por ejemplo el palé.
Todos los precios indicados son antes de aplicar IVA.
DEVOLUCIONES
El Cliente podrá realizar solicitudes de devoluciones comerciales durante los 14 días naturales posteriores a la compra. Los productos devueltos deberán estar precintados tal y como se encontraban en su embalaje original y por supuesto no podrán estar usados o haber sido montados o instalados. Si el producto cumple con las condiciones de devolución comercial se realizará un abono equivalente al precio del producto. Si el producto no cumple con estás condiciones se retornará de nuevo al Cliente previo aviso por mail con la información correspondiente.
Las solicitudes se deberán ser siempre tramitadas a través de nuestra web.
El Cliente dispondrá de un plazo de 7 días naturales una vez realizada la solicitud a través de la web para que los productos lleguen a nuestras instalaciones acompañados de las pegatinas y albaranes correspondientes. Si en ese plazo el producto no está en las instalaciones se cancelará la petición.
No se admitirán solicitudes de, licencias electrónicas, equipos configurados a medida solicitados por el cliente ni de los que por sus dimensiones el índice de incidencias en transporte sea alto (como sillas y mesas gaming, armarios rack, televisores de alta pulgada, etc.)
GARANTÍA Y RECLAMACIONES
En aquellos productos cuya garantía cubre directamente el fabricante la responsabilidad derivada de la misma será exclusivamente de éste.
La garantía cubre las imperfecciones físicas del soporte material del producto entregado al Cliente. Esta garantía se aplicará siempre y cuando el Cliente haya utilizado el producto en condiciones normales de explotación tales como se describen en catálogos, manuales e instrucciones de uso puestos a disposición del Cliente. Los defectos ocasionados por virus informáticos no estarán cubiertos por esta garantía.
Condición indispensable para reparaciones-devoluciones es tramitar la solicitud por la web en el apartado correspondiente de esta, así como incluir los embalajes, manuales, soportes digitales, documentos, cables, llaves y demás accesorios originales en perfectas condiciones de conservación, y copia de la factura de compra.
* La falta de presentación en el plazo estipulado de cualquiera de las imágenes necesarias para la gestión puede conllevar a la desestimación del caso.
* Tanto las imágenes del embalaje externo como las del artículo afectado deben mostrar claramente los daños.
* No olvide incluir fotos en las que se pueda ver el articulo afectado al completo y se pueda apreciar el daño.
En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago del precio del producto.
My ProducTop no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario.
PROPIEDAD INTELECTUAL
My ProducTop no se responsabiliza de la eventual violación de derechos de protección comercial o de derechos de propiedad intelectual de terceros, en que pueda incurrir los productos comercializados. El Cliente deberá informar inmediatamente a My ProducTop de cualquier reclamación por tal motivo.